よくあるご質問
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通常のお買い物に関して
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オーダーメイド・カスタムメイドに関して
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教室に関して  ※現在、お休みさせていただいております。
 
通常のお買い物に関して
 
■ SOLD OUTのものが欲しいのですが・・・
カートに入れられるものはお買い求めいただけますが、再制作させていただきますのでお時間がかかることをご了承ください。
左上の「ただいまの納期」が目安となり、ご注文確認メールにて納期予定日をご連絡させていただきます。
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■ チェーンの長さ・種類を変えることはできますか?
種類や長さによって入手できるものであれば可能です。
ご希望のタイプをお知らせください。追ってご連絡させていただきます。
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■ サイズを変えることはできますか?
基本的に可能ですが、商品によっては不可のものもございますのでお問い合わせください。
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■ 同じデザインで小さくする(大きくする)ことはできますか?
再制作商品でしたら可能です。
ご希望のサイズをお知らせください。
大きさを変えることによって再制作となり、また商品価格が変わることがありますので、納期ならびに価格をご連絡いたします。
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■ 天然石を変えることはできますか?
同サイズで入手可能な天然石でしたら可能です。
ご希望のカラー、種類をお知らせください。追ってご連絡させていただきます。
(種類によって商品価格が変わることがございますので、ご了承ください)
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■ デザインをちょっとだけ変えることはできますか?
可能です。
再制作となりますので納期をご連絡いたします。
(大幅なデザイン変更の際は商品価格が変わることがございます)
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■ アクセサリーに希望の文字や模様を入れることはできますか?
手彫りにて行いますので、再製作する商品・オーダー・カスタムメイドの場合は可能です。
最小3mm四方のサイズまでとなります。また、原型完成の際にご確認をお願いいたします
ご注文の際、備考欄にお書き添えください。
(文字・模様により、返品をお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください)
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■ 片売りのピアスは2個セットで購入できますか?
可能です。
在庫が1個の場合は再制作となりますのでお時間がかかります。追って納期をご連絡いたします。
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■ 黒くなってしまったものは磨いてもらえますか?
当ショップの商品の際は無料で磨き直しいたします。
他店様の商品は有料にてお受けいたします。
(ともに、往復送料のご負担をお願いいたします)
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■ しばらく使っていてサイズが合わなくなりました。調整をして欲しいのですが・・・
当ショップの商品で微調整の際は無料でお受けいたします。
大幅なサイズ変更などは有料、また不可の場合もございますのでご了承ください。 他店様の商品はお受けしておりません。
(ともに、往復送料のご負担をお願いいたします)
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■ ほかの方のオーダーした商品と同じものはつくれますか?
可能な商品はオーダーメイドの商品ページより通常のページ(カートにて購入できるようになっています)にリンクされておりますので、移動後、そちらよりご注文ください。
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■ 同じデザインで10個ほど欲しいのですが、価格は安くなりますか?
すべて手作業で行っておりますので、元の1個より複製品はお安くなりますが、大幅な値下げはございません。
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■ 日時指定はできますか?
現品がある商品は委託店舗様にある場合がございますので、発送までに3〜5日ほどかかります。
発送予定日をご連絡いたしますので、それ以降の日時指定が可能です。
また、再制作・オーダーメイド・カスタムメイドの際は完成後にご連絡させていただきますので、その日以降のご指定をお願いいたします。
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■ 再制作商品で記載されている納期よりも早く欲しいのですが・・・
期日をご記入の上、お問い合わせください。制作過程により可能な場合もございます。
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■ 『原型の確認』とは何ですか?
当ショップでは「ワックス」という、ろうそくのようなものでひとつひとつ形をつくり、それを「鋳造」という工程を経てシルバーなどにしております。
そのワックスで作った形を「原型」と呼び、オーダーメイドの際には写真撮影し、画像にて最終形をお客様にご確認をお願いしておりますが、 お客様に大変なお手間をおかけしてしまいますので、カートでのご注文の際にはそのご確認の作業を省かせていただいております。
ですが、「注文の商品と送られてくるものが違うのでは・・・?」とご不安になるお客様もいらっしゃいますので、ご要望がございましたら原型を撮影し、ご確認いただきました後、 鋳造・仕上げ・発送・・・という形をとらせていただいております。
ですので、ご希望の際はご注文の際の備考欄に「原型確認希望」と、お気軽にお書き添えください(それによりお時間がかかる場合もございます)

 このような写真でご確認いただきます
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オーダーメイド・カスタムメイドに関して
 
■ 支払い方法・配送方法などはカートに入れる場合と一緒ですか?
お支払い方法は一緒ですが、配送方法は紛失の際の補償の関係上、宅配便のみとさせていただきます。
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■ オーダーはいくらぐらいから?
商品のデザイン・サイズにより変わります。
お問い合わせの際には、カテゴリー(リングやペンダントという分類)、だいたいの大きさ、ほかご希望をお知らせください。
おおよそではございますが、お見積もりをさせていただきます。
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■ 18K・プラチナ、また異素材との組み合わせはできますか?
当ショップで制作可能な貴金属は、SV925・SV950・純銀・ピンクシルバー・真鍮・ゴールド系(ピンクゴールド含む)・プラチナなどです。
上記貴金属同士なら組み合わせは可能です。
皮革なども可能なものでしたら承ります。
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■ デザイン画が描けません・・・
イメージに近い画像をメールに添付してお送りください。
画像がない場合は、ご希望のポイントを細か目にご連絡いただけましたら そちらを元にデザイン画を描き、お送りいたします。 ご覧いただき、このようにして欲しいというご希望をお知らせください。
そのようなやり取りをさせていただき、デザインを決めてまいります。
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■ ブランド品やほかのお店と同じデザインやコピーのものはできますか?
お受けしておりません。
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■ 手持ちの石を使うことはできますか?
基本的には可能ですが、種類等によりお断りさせていただく場合もございます。
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■ 手持ちのアクセサリーをリフォームしてもらうことはできますか?
お受けしておりません。
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■ オーダーの途中でデザインを変えたいのですが・・・
行程の「鋳造(キャスト)」前でしたら可能ですが、お見積もりの価格と変わる場合がございます。
また大幅に変更される際は、制作していたワックス原型の制作代金をいただくこともございますのでご了承ください。
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■ オーダーメイドでもポイントはつきますか?
通常商品同様、ポイントが付与されますので、次回のお買い物にご利用ください。
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■ サイト上にある納期よりも早く欲しいのですが・・・
期日をご記入の上、お問い合わせください。追って可否をご連絡いたします。
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教室に関して
 
■ 入会金はあるのでしょうか?
ありません。講習代などの詳細は「School/教室開催中」をご覧ください。
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■ カリキュラムはあるのですか?
アートクレイシルバーのインストラクターコースはアートクレイ倶楽部のカリキュラムを行っていただきますが、それ以外は「つくりたいものをつくる教室」とさせていただいておりますので、カリキュラムはありません。
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■ カリキュラムを設けてもらうことはできますか?
回数を重ねるごと、次はこういうものはいかがでしょう?とご提案はさせていただきますが、基本的にはお断りしております。
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■ 体験でも好きなものはつくれますか?
何回の講習で完成されるかにより、デザインの変更またはご提案させていただくこともありますが、ご希望に添えるようご指導させていただきます。
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■ 費用はいくらぐらいかかりますか?
作品の大きさ、かける時間にもよりますので、どういったものをおつくりになりたいか、とりあえず1個つくってみたい(もしくは納得いくものをつくりたい)のか・・・といったご希望をお知らせください。追っておおよその費用をご連絡いたします。
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■ 1回の講習でつくりたいのですが可能ですか?
アートクレイシルバーでの制作なら可能です。4〜5時間ほどとお考えください。
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■ 1回行くだけでロストワックスではできないのですか?
ロストワックスによる制作の場合は最低でも2度おいでいただきたいのですが、不可能な場合は有料にて仕上げを承り(1,500円〜・仕上げにより変わります・送料別)、宅配便にて発送させていただきます。
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■ 趣味でつくっていけるようになりたいのですが・・・
ご自宅でできる方法や工具など、必要なことをご指導させていただきます。
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■ 地金からつくりたいのですが、教えてもらえますか?
簡単なものでしたら可能ですが、工具の関係上、お断りさせていただく場合もございますのでご相談ください。
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■ 教室の出張はお願いできますか?
現在はお受けしておりません。
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■ 手持ちのアクセサリーを持参して,自分でリメイクできますか
アクセサリーの状態・種類などにもよりますのでご相談ください。
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■ 器用な方ではないので、ちゃんとできるか心配です
みなさまそれぞれのペースなどがございますので、余裕あるお時間でご参加ください。もちろん、お手伝いさせていただきますし、つくりたいという気持ち、根気があればできると思っています!
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ほか、ご不明点がございます際はお気軽に「Contact/お問い合わせ」ページよりお問い合わせください